<aside> 💡 eSIM QR코드 스캔 후에는 어떤 경우라도 스마트폰에 설치된 eSIM을 삭제하시면 고객센터에서 도움을 드릴 수가 없습니다. 설치 또는 사용에 문제 발생 시 스마트폰의 eSIM을 절대 삭제하지 마시고 사용기간 내에 현지에서 고객센터로 문의해주세요.
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바로 설치가 안되거나 QR코드를 스캔할 수 없다면 수동설치를 시도해보세요.
아이폰 수동설치 방법 : [설치방법 보기(아이폰)]
출발 전 설치 > 아이폰 (iOS 17.4 이전) > 방법 2. 세부사항 직접 입력 내용을 참고하여 아이폰에서 ‘세부사항 직접 입력’ 실행
갤럭시 수동설치 방법 : [설치방법 보기(갤럭시)]
출발 전 설치 > 갤럭시 (Android 13 이후&이전) > 방법 2. 활성화(개통) 코드 입력 내용을 참고하여 갤럭시에서 ‘활성화(개통) 코드 입력’ 실행
이미 설치한 eSIM이 아닌지 확인해주세요. 설정 > 셀룰러 화면에 eSIM이 이미 설치되어 있지 않은지 확인해주세요.
한번 스캔한 eSIM은 다른 단말기에서는 재스캔이 불가합니다.
eSIM 사용(등록) 유효기간이 지났을 수 있습니다. eSIM의 사용유효기간은 구매하신 페이지에서 확인하실 수 있으며 구매하신 시점부터 상품별로 30일부터 180일까지 상이합니다. 유효기간이 지난 경우 eSIM은 사용/복구/반품/환불이 불가합니다.
eSIM은 QR코드를 스캔한 시점부터 설치까지 이탈없이 완료해야 정상적인 이용이 가능합니다. 다시 한번 QR코드를 스캔해서 설치를 시도해주시고, 설치가 안될 경우 고객센터로 문의해주세요.
아래처럼 활성화중 또는 로딩중으로 계속 떠있어도 2시간 이내로 종료됩니다. 2시간 경과 후에도 계속 활성화중일 경우, 한국에서 사용하던 기존 메인 SIM을 OFF로 변경한 뒤 휴대폰을 재부팅해주세요. (2시간 경과 후 계속 활성화중 상태여도 현지 도착하면 정상 사용 가능합니다.)
국내에서 미리 설치할 경우, 현지 네트워크와 연결되지 않아서 아래와 같이 등록 실패로 뜨게 됩니다. 현지에 도착해서 eSIM을 켜면 정상 연결되니, 국내에서는 eSIM 회선만 꺼두시면 됩니다.
